„In unserem Kreistag wurde die Devise ausgegeben, im digitalen Zeitalter gehöre ‚Change Management‘ inzwischen zum Alltagsgeschäft und die Verwaltung müsse sich auf Änderungen einstellen und bereit sein, Abläufe und Strukturen zu überdenken. Was ist darunter zu verstehen?“ (Andreas K.)
Sehr geehrter Herr K., angesichts allzuoft stagnierender Verwaltungen in einer sich schnell verändernden Anspruchswelt der Bürgerinnen und Bürger bzw. des Mittelstands benötigen Mitarbeitende wie Führungskräfte Unterstützung bei der Aufgabe, diese Prozesse erfolgreich zu optimieren.
Eine unabhängige externe Beratung über Möglichkeiten und Ziele scheint mir persönlich ein geeigneter Weg, die Dinge anzuschieben. Ob aus Ihrem Kreistag heraus die „richtigen“ Impulse gesetzt werden können, vermag ich nicht zu bewerten. Manchmal – auch und gerade, wenn demnächst Wahlen anstehen – werden politisch Akzente gesetzt, die nicht immer sachgerecht sind.
Was Ihre konkrete Frage betrifft, gibt es seit einigen Jahren vom BMI eine Broschüre unter dem Titel „Change Management – Anwendungshilfe für Veränderungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung“, die der Bundesausschuss für Organisationsfragen erstellt hat. Behördenmitarbeitenden wie Führungskräften, die für die Organisation konkreter Veränderungsprozesse verantwortlich sind, gibt der Leitfaden Hinweise zur eigenen Rolle und stellt praxisgerechte Instrumente und deren Einsatzmöglichkeiten vor. Es geht darin jedoch um die Organisation konkreter Veränderungsprozesse; die Thematik, ob und wie das „Change Management“ als durchgängig wahrzunehmende Aufgabe in einer Verwaltung oder Behörde organisiert werden kann / soll / muss, ist nicht Bestandteil des Leitfadens – daher meine Empfehlung einer externen Beratung.
Eine dauerhafte Etablierung von „Change Management“ bietet grundsätzlich die Möglichkeit, kontinuierlich Erfahrungen über Veränderungsvorhaben in einer Verwaltungsstruktur zu sammeln und diese für künftige Vorhaben ebenso zu nutzen wie beispielsweise für das Prozessmanagement.
In diesem Sinne
Ihr
Rainer W. Sauer
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